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 | 티켓 예매 후 부분취소 & 예매변경을 할 수 있나요? |
 | 예매 완료된 동일 공연에 한하여 날짜, 시간, 좌석, 좌석 등급, 결제방법 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매내역을 취소하시고 재예매를 진행해 주셔야 합니다.
(단, 할인은 재예매 시점을 기준으로 적용됩니다.)
취소 및 변경에 대한 자세한 안내는 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.
고객센터 ☎ 1577-3363 |
| 현장에서 티켓 수령 시, 타인이 대신 티켓을 수령할 수 있나요? |
| 대리인이 예매번호, 예매내역서 또는 예매자 신분증을 소지하고 있는 경우에 한해 티켓 수령이 가능하나, 예매자 본인에 한하여 할인 혜택을 받으신 경우(ex. 복지카드 및 국가유공자 할인 등)에는 본인만 수령가능합니다.
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| 공연 당일은 예매나 취소가 가능한가요? |
| 공연 당일은 예매 및 취소가 불가능합니다.
공연 예매의 경우 잔여석이 남아 있는 경우에 한해 공연장에서의 현장구매가 가능할 수도 있습니다. |
| 전화 예매와 인터넷 예매시의 예매 가능 좌석은 동일한가요? |
| 네. 남아있는 좌석 현황은 동일합니다. |
| 예매 완료 후 온라인 입금시 예약자명과 입금자명이 달라도 되나요? |
| 네. 온라인 입금시의 계좌는 한 고객님에게만 주어지는 가상계좌이므로 예약자명과 입금자명이 일치하지 않더라도 입금이 가능합니다.
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| 초대권 및 교환권을 받았는데 어떻게 사용하나요? |
| 각 초대권과 교환권에 따라 예매 및 교환방법이 다르므로, 자세한 사항은 고객센터에서 확인해 주시기 바랍니다.
고객센터 ☎ 1577-3363
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| 결제 후 영수증은 어디서 받나요? |
| 결제 완료 후 카드영수증은 우측상단 [my clip] - [공연예매내역] 페이지에서 직접 출력이 가능하며, 현금영수증의 발급을 원하시는 경우에도 해당 페이지에서의 신청이 가능합니다.
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| 예매 취소,변경시 수수료가 있나요? |
| 취소 / 변경안내
Ⅰ 결제 전 취소
취소방법 : 인터넷 또는 고객센터 전화로 가능
취소기한 : 공연일 하루 전 평일 오후 5시, 토요일 낮 12시(주말,공휴일 제외) 까지
주의사항 : 카드결제 또는 실시간 계좌이체의 경우 정상 결제되지 않은 예약은 별도의 통보 없이 취소될 수 있습니다.
Ⅱ결제 완료된 티켓의 취소 및 변경
1. 결제 취소
신청방법 : 인터넷 또는 고객센터 전화로 가능
취소 기한
- 예매후 7일까지 취소시에는 취소수수료 없음
- 예매후 8일부터 마감시간까지 취소시에는 티켓금액의 10% 수수료가 부과
- 단, 예매후 7일전이지만 공연일 10일전에 걸리는 경우, 수수료가 부과
취소수수료 : 티켓금액의 10%
마감시간
- 공연일 1일전 오후5시 / 공연일이 일,월이면 토요일 낮12시
공연일이 공휴일이면 공휴일 전 평일 오후5시, 토요일 낮12시
2. 별도의 공지가 있는 공연에 한해, 취소마감시간은 공지된 날짜/시간으로 변경됩니다.
공연에 따라 공연TIP에 정확한 날짜가 게재 됩니다.
3. 마감시간 이후에는 취소 및 변경이 불가능 합니다.
4. 배송된 티켓의 취소는 티켓이 클립서비스로 공연 전일 취소마감시간까지 반송되어야만 가능합니다. (공연 전일이 휴일인 경우, 휴일 전날까지)
5. 예매 완료된 동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매를 취소하시고 재예매 하셔야 합니다. (단, 할인은 재예매 시점을 기준으로 적용됩니다.)
6. 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리 기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소시 기존에 결제하였던 내역을 취소하고 취소수수료를 재승인합니다.
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| 예매한 티켓은 어떻게 받나요? |
| 티켓을 받는 방법은 공연장 수령과 택배수령이 있으며, 예매시 선택 및 확인하실 수 있습니다.
공연에 따라서 택배수령이 불가능한 경우가 있습니다.
공연장 수령은 현장 매표소에서 에약번호로 입장하는 방법 입니다.
예매시 부여되는 고유한 `예약번호`로 당일 티켓을 수령하거나 입장 하는 것입니다.
티켓 수령시 예약번호, 신분증을 지참하셔야 합니다.
예매 완료 후 예매확인서 또는 예매(입금) 확인 메일을 출력하여 가시면 편리합니다.
택배수령은 예매(결제) 완료된 예약건에 한하여 2~3일 이내에 배송이 이루어집니다.
(주말, 공휴일을 제외한 영업일기준)
공연일 10일 이전에 신청하셔야만 택배수령이 가능하며,
공연에 따라서 택배수령이 불가능한 경우가 있습니다.
배송은 대한통운을 통해 수령인에게 직접 배달되며, 배송비 3,000원 부과됩니다.
(부재시 반송 되며,반송된 티켓의 재배송 요청시 택배비는 본인 부담 입니다.)
배송완료 이후 티켓 분실 또는 파손시 재발권이 불가능 하며 공연 관람 및 환불이 불가하므로
수령하신 티켓은 보관에 유의해 주시기 바랍니다.
택배 신청 후 일주일 이내에 배송받지 못하신 경우 고객센터(1577-3363)로 연락주시기 바랍니다.
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| 결제방법에는 어떤 것들이 있나요? |
| 결제방법에는 무통장입금,실시간계좌이체,신용카드 가 있습니다.
[무통장 입금시]
1. 무통장입금은 하나의 주문번호에 하나의 은행계좌번호가 생성되는 가상계좌 시스템을 이용하고 있으며,
예매시 부여된 계좌번호, 결제금액을 입금마감시간 전에 정확하게 입금 해 주셔야 합니다.
2. 예매금액과 입금금액이 일치하지 않을 경우 입금 오류가 발생하여 입금처리 되지 않습니다. 예매 시 예매금액을 꼭 확인하세요.
3. 예매 건당 하나의 계좌번호가 생성되고, 당일 여러건의 예매를 동일한 예매자가 했더라도 각각의 예매마다 계좌번호가 변경되어 달리 부과되오니 주의하여 입금하시기 바랍니다.
4. 지정된 시간이 지나면 계좌가 자동소멸되며, 예매 또한 자동으로 취소가 됩니다.
5. 입금 후에는 반드시 My clip 나 고객센터를 통해 입금확인을 하시기 바랍니다.
6. 주말/공휴일에도 폰뱅킹,인터넷뱅킹 등을 통하여 입금해 주셔야 합니다.
* 가상계좌 시스템에 대한 안내
가상계좌(Virtual Account)시스템이란 은행 母계좌 또는 대표계좌(실계좌)에 딸린 무수히 많은 子계좌(가상계좌)를 말하는 것으로, 각 이용고객별로 고유한 인식번호나, 개인별로 Unique한 계좌번호 형태로 부여됨으로써 쉽고 빠르게 입금자와 입금내역을 파악, 지급결제 프로세스를 단축시키는 시스템입니다.
이 가상계좌 시스템이 도입됨으로써 보다 빠르게 입금여부를 확인해 드릴 수 있게 되었습니다.
가상계좌를 통하여 입금을 하시면 약 20초~2분내에 입금확인이 이루어지므로 실시간으로 입금여부를 확인할 수 있습니다.
[실시간계좌이체시]
고객님이 소유하고 있는 은행계좌로부터 바로 인출하는 시스템 입니다.
결제시 실시간계좌이체를 선택 한 후 요청되는 정보를 입력 하시면 해당 통장에서 바로 인출이 이뤄집니다.
인터넷 뱅킹 가입 고객으로 이용하는 컴퓨터에 공인인증서가 있는 경우만 이용 가능하며, 통장에 잔고가 없을시 이체는 이루어지지 않습니다.
진행 도중 강제로 중단시 오류가 발생하게 됩니다.
[신용카드 이용시]
인터넷 예매시 BC, VISA, LG, 삼성, 국민, 외환, 다이너스, AMEX, Master 등 국내발급 신용카드의 사용이 가능하며, 전화예매시에는 외환카드와 해외카드를 제외한 나머지 카드는 사용 가능합니다.
국민/BC카드 (안전결제(ISP))
2003년 10월1일부터 인터넷쇼핑몰에서 BC카드와 국민카드로 결제하실 경우에는 반드시 해당카드사에서
인증하는 인터넷안전결제(ISP)를 이용하셔야 합니다. 클립서비스 티켓에서 상품을 구매하시고, BC카드와 국민카드로 결제시에는 카드사에서 제공하는 화면에서 고객님의 직접 인터넷안전결제 비밀번호만으로 상품대금을 결제하는 방식입니다.
단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스는 2003년 10월부터 인터넷 쇼핑몰에서 시행하는
전자상거래 결제 서비스입니다.
[인터넷안전결제(ISP) 서비스]
BC, 국민, 조흥 비씨, 우리 비씨 카드로 전자상거래 이용 시 발생할 수 있는 개인정보 유출의
문제점을 차단하기 위한 서비스로 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 카드결제가 가능한
카드사 자체 인증 서비스입니다.
[인터넷안전결제(ISP) 서비스 장점]
전자인증서를 통해 결제가 이뤄지므로, 신용카드 번호 및 유효기한 등의 입력이 전혀 필요 없습니다.
전자인증서 이용을 위한 비밀번호(6자리 이상, 영어 + 숫자 조합)만으로 모든 결제가 이뤄지며,
이용자가 입력한 비밀번호는 해당 쇼핑몰을 비롯하여 신용카드사에서도 알 수 없으므로 정보유출이
원천적으로 불가능합니다.
[인터넷안전결제(ISP) 서비스 결제 시 유의사항]
거래금액이 30만원 이상일 때는 해당 PC에 공인인증서가 있어야 결제하실 수 있습니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스 관련 문의사항은 해당 카드사 홈페이지를 통해 확인해 주시기
바랍니다.
신용카드 안심클릭 결제
안심클릭서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제서비스입니다. 거래금액이 10만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
전자상거래 시 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 카드사와 VISA가 협력하여
개발한 인증 서비스입니다.
[안심클릭서비스]
안심클릭서비스 의무 시행카드는 삼성, 신한, 현대, LG, 롯데, 하나, 한미, 외환, 씨티, 제주/수협/
전북/광주 VISA 카드가 있습니다.
결제 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민등록번호, 비밀번호를 입력해 주셔야 합니다. |
| 티켓 예매내역 확인은 어디에서 하나요? |
| 홈페이지 로그인 후 My clip(좌측 Quick Menu 또는 우측 상단)을 통해 확인 가능합니다. |
| 티켓예매는 어떻게 해야 하나요? |
| 티켓예매는 클립서비스 사이트 (www.clip2u.co.kr) 또는 고객센터 1577-3363을 통해 가능합니다.
일반적인 예매과정은 다음과 같으며, 전화로만 예매 가능한 공연도 있습니다.
공연선택 → 날짜,시간 선택 → 좌석 및 매수 선택 → 결제방법 선택 → 예매완료 → 예매확인
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